Как создавалась компания «ЗБС Авто» Часть 6.

Немного о команде и развитии.

Команда. Команда. Команда. Это самая важная часть бизнеса, особенно в рынке услуг. И это моё мнение.

Когда открывался филиал компании ЗБС Авто в Екатеринбурге, я долго гадал и никак не мог определиться, с чего же нам начать. Открыть сначала отдел подбора и идти по проторенной тропе. Или зайти с другой стороны и открыть отдел автокредитования, ведь эта услуга более понятна для целевой аудитории, нежели «подбор авто».
Я решил написать пост в социальной сети о том, что хочу открыться в Екб. Откликнулось порядка 10 человек за сутки. Но только один из них не просто перезвонил, но и приехал на следующий день обсудить детали. С Романом мы работаем до сих пор, и я ни на минуту не пожалел об этом. Сейчас, спустя год, мы все еще в начале своего пути, несмотря на то, что нас уже знают и рекомендуют по всему УрФО.
Что сработало? Ведь я никогда прежде не открывал филиалов и в принципе не умею этого делать. Я просто доверился обстоятельствам, которые не подвели.
Аналогичным образом я поступил с кредитным отделом.
Когда я не смог для себя найти ответ на вопрос «почему я до сих пор его не открыл?». За одну неделю я разместил резюме на всех популярных сайтах по поиску работы нашу вакансию, два раза съездил в Екатеринбург на собеседования.
Перед собой я ставил простую задачу – быть собой. По жизни одним из важнейших качеств в людях для меня является порядочность и честность. А уж быть собой – так это куда проще и интересней. Офис в цокольном этаже, куда поначалу страшно спускаться (скоро будет ремонт), место в переулке, мы – молодая активная команда, которая жаждет занять свое место на автомобильном рынке УрФО. Я говорил правду на собеседовании, но в то же время старался не подвести потенциального кандидата, дав ему излишних обещаний.
С недавнего времени мы осуществляем помощь в получении кредита на автомобиль, оформляем страховки, технические осмотры и документы. Все это делает наш новый сотрудник Марина, опыта у которой в десятки раз больше моего.
Попутно я решил не просто скопировать работу кредитного отдела Челябинска. Мы стали проводить работу над ошибками и делать все с легкой руки, как подсказывает нам предпринимательское чутье. Почему я говорю нам? Потому что одним из моих принципов является относительная свобода в действиях (в рамках правил) сотрудников. В частности, если я принимаю на работу руководителя – то он в праве принимать решение сам, как считает нужным, и чаще всего я с этим соглашаюсь. Не по причине слабохарактерности, а потому что я не вижу других способов для развития руководителя, если он сам не умеет и не учится на своих ошибках. В противном случае – это не самостоятельный руководитель, а просто наемный сотрудник, который ждет указаний. Фффф
С одной стороны это хорошо для сотрудника. С другой – таких людей все меньше, ведь принимать решение и брать за это ответственность способен не каждый. Тем интересней работать в такой команде.
В такие моменты начинаешь ценить то, чем занимаешься, ведь если столь опытные и интересные люди готовы с тобой иметь дело, значит ты чего-то стоишь.
Резюмируя эту лирическую статью, хочется добавить. Все зависит от людей.
Все – это значит результат команды, их взаимоотношения с тобой, клиентами и друг другом. Можно сколь угодно долго биться головой об стену и пытаться развиваться, но зачастую люди рядом этого просто не хотят.
Поэтому, когда мы стоим на месте и не можем или не хотим сделать следующий шаг – то ответственность лежит исключительно на нас самих.

Виталий Нефёдов,

руководитель ЗБС Авто